BUJ
Vai jums ir jautājumi par ArcaPay vai mūsu pakalpojumiem? Apskatiet mūsu biežāk uzdotos jautājumus zemāk vai sazinieties ar mums.
Uzsākšana
Vai mans uzņēmums ir atbilstošs?
Kādi uzņēmējdarbības veidi tiek atbalstīti?
Esam atvērti darījumiem ar visiem uzņēmumiem, kas reģistrēti kādā no Eiropas Savienības dalībvalstīm. Ir neliels skaits augstāka riska nozaru, kuras mēs nevaram apkalpot (lūdzu, skatiet nākamo jautājumu).
Kādas nozares netiek atbalstītas?
Normatīvo ierobežojumu dēļ mēs nevaram apkalpot uzņēmumus, kas darbojas šādās nozarēs: pieaugušo izklaide, dimantu un dārgmetālu tirgotāji, e-nauda (tostarp kriptovalūtas), finanšu pakalpojumi (tostarp naudas pakalpojumu uzņēmumi) un azartspēles.
Reģistrācija
Uzņēmuma konta izveide
Pēc pogas “Reģistrēties” nospiešanas, vietnes augšējā labajā sadaļā jums tiks piedāvāts izvēlēties starp uzņēmuma vai privātajiem kontiem. Pēc uzņēmuma opcijas atlasīšanas, jums tiks lūgts iesniegt savu pieteikšanās informāciju un pamata kontaktinformāciju jūsu uzņēmumam. Šajā brīdī jums tiks lūgts augšupielādēt (vai nosūtīt e-pastā) nepieciešamos dokumentus, un pēc iesniegšanas jūsu konts tiks ievietots apstiprināšanas sarakstā. Līdz galīgajai apstiprināšanai var paiet vairākas stundas.
Personīgā konta izveide
Pēc pogas “Reģistrēties” nospiešanas vietnes augšējā labajā sadaļā, jums tiks piedāvāts izvēlēties starp biznesa vai privātajiem kontiem. Pēc privātpersonas opcijas izvēles, jums tiks lūgts iesniegt savu pieteikšanās informāciju un pamata kontaktinformāciju par sevi. Šajā brīdī jums tiks lūgts augšupielādēt (vai nosūtīt e-pastā) nepieciešamos dokumentus, un pēc iesniegšanas jūsu konts tiks ievietots apstiprināšanas sarakstā. Līdz galīgajai apstiprināšanai var paiet vairākas stundas.
Prasības faktiskajiem īpašniekiem un direktoriem
Lai pabeigtu reģistrācijas procesu, lūdzam uzrādīt personu apliecinošu dokumentu par katru direktoru un akcionāru, kurš kontrolē vairāk nekā 25% uzņēmuma akciju.
Vai ir kāda alternatīva metode dokumenta augšupielādei?
Varat arī pievienot un nosūtīt dokumentus uz e-pastu [email protected]
Kas ir politiski ievērojama persona (PEP)?
Politiski nozīmīga persona (PEP) ir persona vai tās ģimenes locekļi vai tuvinieki, kurai ir vai ir uzticēti nozīmīgi publiski amati.
Ievērojamas publiskas funkcijas:
- Valsts vadītājs, valdības vadītājs, ministrs, ministra vietnieks, valsts sekretārs, parlamenta, valdības vai ministrijas kancelejas vadītājs;
- parlamenta deputāts;
- augstāko tiesu, konstitucionālo tiesu vai citu augstāko tiesu iestāžu loceklis, kuru lēmumus nevar pārsūdzēt;
- pašvaldības mērs, pašvaldības administrācijas direktors;
- Augstākās revīzijas un kontroles iestādes vadības struktūras loceklis vai centrālās bankas valdes priekšsēdētājs, viņa vietnieks vai valdes loceklis;
- vēstnieks, pagaidu pilnvarotais lietvedis, , bruņoto spēku un vienību komandieri, Aizsardzības štāba priekšnieks vai ārvalstu bruņoto spēku augsta ranga virsnieks;
- valsts uzņēmuma, akciju sabiedrības, sabiedrības ar ierobežotu atbildību, sabiedrības ar ierobežotu atbildību, kuras akcijas vai daļa akciju, kas dod vairāk nekā 1/2 visu balsu šo sabiedrību akcionāru pilnsapulcē, pieder valstij, vadības vai uzraudzības struktūras loceklis;
- pašvaldības uzņēmumu, akciju sabiedrību, sabiedrību ar ierobežotu atbildību, kuru akcijas vai daļa akciju, kas dod vairāk nekā 1/2 no visām balsīm šo sabiedrību akcionāru sapulcē, pieder pašvaldībai un kuras saskaņā ar Lietuvas Republikas likumu par uzņēmumu finanšu pārskatiem uzskatāmas par lieliem uzņēmumiem, vadība vai uzraudzības struktūras loceklis;
- starptautiskas starpvaldību organizācijas vadītājs, viņa vietnieks, vadības vai uzraudzības struktūras loceklis;
- politiskās partijas vadītājs, viņa vietnieks, vadības struktūras loceklis.
Kādu informāciju mēs varam no jums pieprasīt?
Saskaņā ar likumu mums ir pienākums novērst finanšu noziegumus, efektīvi īstenot krāpšanas apkarošanas pasākumus un ievērot starptautiskās sankcijas. Īstenojot šīs prasības, mēs piemērojam starptautiski atzītu principu "Pazīsti savu klientu" (KYC). Tādējādi mums ir jāvāc noteikta informācija par mūsu klientiem, lai saprastu maksājumu paradumus, ienākumu avotus utt. Mums šī informācija ir pastāvīgi jāpārbauda un jāatjaunina, tāpēc mēs regulāri lūdzam klientus sniegt vai atjaunināt savu klienta identifikācijas informāciju un maksājumu darījumus apliecinošus dokumentus. Mēs varam lūgt jums sniegt vai atjaunināt šādus dokumentus:
- Jūsu identitāti apliecinošus dokumentus.
- kontaktinformāciju (adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs, darbavieta).
- Informācija par jūsu ienākumiem (piemēram, alga).
- Informācija par jūsu darījumiem un līdzekļu izcelsmi.
- Maksājumu darījumus apliecinošus dokumentus (līgumus, rēķinus, informāciju par precēm) utt.
- Informācija par jūsu iesaistīšanos politiskajās aktivitātēs un informācija par personām, kas saistītas ar jums šādās aktivitātēs.
- Informācija par darījumu attiecību mērķi un raksturu.
- Informācija par jūsu darījumu partneriem.
- Cita klienta identificēšanai nepieciešamā informācija.
Plašāku informāciju par to, kādu informāciju un kāpēc tā tiek ievākta, skatīt Lietuvas Bankas tīmekļa vietnē.
Darījumi
Maksājumi
Cik tas maksā?
Mēs neiekasējam komisijas vai papildu maksas. Kā valūtas maiņas brokeris mēs gūstam peļņu no valūtas konvertēšanas, un tādējādi mūsu peļņa tiek iekļauta kalkulatorā parādītajā valūtas kursā. Jums nav jāuztraucas par papildu naudas pārskaitīšanu, lai segtu pārskaitījuma maksas.
Vai ir minimālā vai maksimālā summa, ko varu pārskaitīt?
Mūsu sistēmā drošības nolūkos ir iestatīts noklusējuma minimālais un maksimālais limits, tomēr, ja jūsu darījums ir ārpus noklusējuma diapazona, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs ar prieku pielāgosim jūsu konta ierobežojumus, lai tie atbilstu jūsu vajadzībām.
Vai ArcaPay pieņem naudas līdzekļus skaidrā naudā?
ArcaPay neapstrādā skaidras naudas darījumus un tādējādi nepieņem maksājumus skaidrā naudā.
Cik ilgi aizņem maksājuma process?
Kad tiek saņemts jūsu maksājums, mēs cenšamies apstrādāt katru darījumu pēc iespējas ātrāk. Mūsu saistības pret jums ir piegāde nākamajā darba dienā, taču praksē 80% darījumu tiek pabeigti tajā pašā darba dienā.
Uz kurām saņēmējvalstīm varu nosūtīt naudu?
Jūs varat atrast visas saņēmējvalstis “Ģeogrāfiskais pārklājums” lapā.
Kāpēc man ir lūgts augšupielādēt rēķinu?
Jūsu maksājums vai kopējā summa, kas konvertēta, izmantojot ArcaPay platformu, ir sasniedzis normatīvo slieksni vai maksājuma galamērķis atrodas ārpus ES.
Kuru personu saņēmējs uzskata par maksātāju?
Atkarībā no valūtas un galamērķa valsts, mēs izmantojam dažādus maksājumu veidus izmaksām. Lielākajā daļā gadījumu tas būs vai nu jūsu vārds, vai ArcaPay, kas tiek parādīts kā maksātājs. Dažos retos gadījumos tas var būt kāds no mūsu maksājumu partneriem. Sazinieties ar mums, ja jums nepieciešama papildu informācija par konkrēto situāciju.
Valūtas maiņa
Kuras valūtas es varu konvertēt?
Mēs aptveram vairāk nekā 30 galvenās valūtas visā pasaulē. Ja valūta, kuru meklējat, nav norādīta valūtas kalkulatorā, lūdzu, sazinieties ar [email protected], lai uzzinātu vairāk par iespējām.
Cik ilgs laiks nepieciešams apstrādei?
Mēs cenšamies katru darījumu apstrādāt pēc iespējas ātrāk. Mūsu saistības pret jums ir piegāde nākamajā darba dienā visām galvenajām valūtām pēc līdzekļu saņemšanas. Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar [email protected] par savu konkrēto gadījumu.
Kā tas darbojas?
Jūs rezervējat darījumu mūsu vietnē un finansējat to ar vietējo pārskaitījumu no bankas konta no jūsu (uzņēmuma) vārda. Tiklīdz jūsu līdzekļi tiks saņemti, mēs samaksāsim saņēmējam vēlamajā valūtā, izmantojot vietējo pārskaitījumu viņa valstī.
Profils
Profila informācija
Vai varu rediģēt sava uzņēmuma profilu?
Pēc pieteikšanās savā kontā, noklikšķiniet uz “mans konts” un nolaižamajā izvēlnē izvēlieties opciju “rediģēt profilu”.
Kā es varu nomainīt savu paroli?
Jūs varat mainīt savu paroli, dodoties uz sadaļu “rediģēt profilu”, norādot pašreizējo paroli.
Ko darīt, ja aizmirstu sava ArcaPay konta pieteikšanās informāciju?
Izmantojot funkciju “aizmirsu paroli” pieteikšanās uznirstošajā logā, Jūs varēsiet atiestatīt sava ArcaPay konta paroli, izmantojot savu e-pasta adresi.
Kā es varu padarīt savu profilu drošāku?
Izvēloties vienu no papildu verifikācijas opcijām izvēlnē “Rediģēt profilu”, varēsiet padarīt savu ArcaPay kontu drošāku. Divpakāpju verifikācija nosūta papildu drošības kodu uz jūsu e-pasta adresi vai mobilo tālruni, tāpēc pārliecinieties, vai jūsu kontaktinformācija ir pareiza.
Kontrolpanelis
Kā es varu redzēt detalizētāku vēsturisko maksājumu informāciju?
Detalizētākus datus varat skatīt, eksportējot savus vēsturiskos maksājumus .pdf vai .csv failā, atverot to.
Kā es varu eksportēt savu maksājumu vēsturi?
Varat eksportēt visus datus, noklikšķinot uz eksportēšanas pdf vai csv ikonas labajā pusē virs darījumu vēstures tabulas savā kontā.
Ko nozīmē statusa norādes?
Apstrādē - mēs gaidām jūsu līdzekļus. Parasti līdzekļu saņemšana aizņem dažas stundas.
Izpildīts - darījums ir pabeigts. Aptuveno piegādes laiku varat uzzināt e-pasta apstiprinājumā.
Vispārīgi jautājumi
Vai ir pieejama mobilā lietotne?
Mums nav lietotnes, taču jūs varat viegli iestatīt mobilo saīsni savā tālrunī, izmantojot šo pamācību. Mūsu tīmekļa vietne ir pilnībā pielāgota mobilajām ierīcēm, sniedzot jums lietotnēm līdzīgu pieredzi.
Nākamie soļi
Jūs varat izveidot kontu savam uzņēmumam tikai pāris minūtēs. Ja vēlaties uzzināt vairāk par mūsu pakalpojumiem, lūdzu, atstājiet savu kontaktinformāciju, un mūsu pārstāvis ar jums sazināsies tajā pašā darba dienā, lai detalizētāk apspriestu jūsu prasības.
Atvērt kontu
Platformas demonstrācija
Managing currency risk
Atvērt kontu
Platformas demonstrācija
