D.U.K.
Turite klausimų apie „ArcaPay“ ar mūsų paslaugas? Peržiūrėkite žemiau esančius dažniausiai užduodamus klausimus arba susisiekite su mumis tiesiogiai.
Pradėkite
Ar mano verslas tinkamas?
Kokias verslo rūšis yra aptarnaujate?
Esame atviri bendradarbiavimui su visomis įmonėmis, įsteigtoms vienoje iš Europos Sąjungos šalių. Yra keletas didesnės rizikos industrijų, kurių negalime aptarnauti (žiūrėti kitą klausimą).
Kokių industrijų neaptarnaujate?
Dėl reguliacinių apribojimų negalime teikti paslaugų įmonėms, veikiančioms šiose pramonės šakose: suaugusiųjų pramogų, deimantų ir brangakmenių prekybininkų, elektroninių piniginių (įskaitant kriptovaliutų), finansinių paslaugų (įskaitant pinigų siuntimo įmonių), azartinių lošimų (tiesioginių arba kitų), socialinių tinklų veiklų, gynybos sistemų ir įmonių, susijusių su gynybos įrangos ar karinių įrenginių gamyba, sutelktinio finansavimo įmonių, spekuliacinių prekiautojų, šeimos ir asmeninių investicinių įmonių. Dėl išsamensio ribojimų sąrašo siūlome kreiptis į mus.
Registracija
Verslo paskyros kūrimas
Paspaudę mygtuką „Registruotis“, esantį viršutiniame dešiniajame svetainės kampe, būsite paraginti pasirinkti verslo arba privačią paskyrą. Pasirinkę verslo paskyrą, būsite paprašyti pateikti savo prisijungimo duomenis ir pagrindinius savo verslo kontaktinius duomenis. Tada turėsite įkelti (arba išsiųsti el. paštu) reikalingus dokumentus. Kai pateiksite dokumentus, jūsų paskyra bus įtraukta į patvirtinimo laukiančiųjų eilę. Gali praeiti kelios valandos iki galutinio patvirtinimo.
Privačios paskyros kūrimas
Paspaudę mygtuką „Registruotis“, esantį viršutiniame dešiniajame svetainės kampe, būsite paraginti pasirinkti verslo arba privačią paskyrą. Pasirinkę privačią paskyrą, būsite paprašyti pateikti savo prisijungimo duomenis ir pagrindinius savo kontaktinius duomenis. Tada turėsite įkelti (arba išsiųsti el. paštu) reikalingus dokumentus. Kai pateiksite dokumentus, jūsų paskyra bus įtraukta į patvirtinimo laukiančiųjų eilę. Gali praeiti kelios valandos iki galutinio patvirtinimo.
Reikalavimai tikriesiems akcininkams ir direktoriams
Norėdami užbaigti registracijos procesą, pateikite kiekvieno direktoriaus ir akcininko, kontroliuojančio daugiau nei 25% bendrovės akcijų, tapatybės dokumentą.
Ar yra alternatyvus būdas įkelti dokumentą?
Taip pat dokumentus galite siųsti į el. paštą: [email protected]
Kas yra "Politiškai Pažeidžiamas (paveikiamas) Asmuo" (ang. PEP)?
PEP yra asmenys, kuriems yra ar buvo patikėti svarbūs viešieji vaidmenys, taip pat jų šeimos nariai ar artimi nariai. Svarbūs viešieji vaidmenys gali būti:
Valstybės vadovas, vyriausybės vadovas, ministras, viceministras ministras pirmininkas, valstybės sekretorius, parlamento kancleris, vyriausybės ar ministerijos vadovas;
Parlamento narys;
Aukščiausiojo teismo, konstitucinio teismo ar kitų aukščiausiųjų teisinių institucijų narys;
Savivaldybės meras, savivaldos administracijos direktorius;
Aukščiausiosios revizijos ir kontrolės institucijos valdymo organo narys arba centrinio banko valdybos pirmininkas, viceministras arba valdybos narys;
Ambasadorius, laikinas "chargé d'affaires", Lietuvos ginkluotųjų pajėgų vadas, ginkluotųjų pajėgų ir vienetų vadai, gynybos vado pavaduotojas arba aukšto rango užsienio valstybių ginkluotųjų pajėgų karininkas;
Valstybės įmonės, akcinės bendrovės, už kurių akcijas ar dalį akcijų, suteikiančių daugiau nei pusės visų balsų bendroje akcininkų susirinkime, yra valstybės nuosavybė, valdymo organų narys arba priežiūros organo pirmininkas;
Savivaldybės įmonių, akcinės bendrovės, už kurios akcijas ar dalį akcijų, suteikiančių daugiau nei pusės visų balsų šių bendrovių bendrame susirinkime, priklauso savivaldybei ir pagal Lietuvos Respublikos įmonių finansinės atskaitomybės įstatymą laikomos didelėmis įmonėmis, valdymo ar priežiūros organo narys;
Tarptautinės tarpvyriausybinės organizacijos vadovas, jo pavaduotojas, valdymo ar priežiūros organo narys;
Politinės partijos lyderis, jo arba jos pavaduotojas, valdančioji institucija arba organo narys.
Kokios informacijos galime prašyti iš klientų?
Kaip licensijuotas finansų rinkos dalyvis, ArcaPay privalo savo veikloje įgyvendinti įstatymus ir kovoti su finansiniais nusikaltimais bei veiksmingai įgyvendinti priemones, skirtas kovoti su sukčiavimu, bei laikytis tarptautinių sankcijų. Taikydami šiuos reikalavimus, mes taikome tarptautiniu mastu pripažintą "Pažink savo klientą" (angl. Know Your Customer, KYC) principą. Todėl mes privalome rinkti tam tikrą informaciją apie savo klientus, kuri padėtų suprasti klientų mokėjimo įpročius, pajamų šaltinius ir kt. Mums būtina nuolat patikrinti ir atnaujinti šią informaciją, todėl galime prašyti klientų pateikti ar atnaujinti savo asmens tapatybės patvirtinimo informaciją ir dokumentus, patvirtinančius mokėjimo operacijas. Galime taip pat prašyti pateikti ar atnaujinti šią informaciją:
- Dokumentus, patvirtinančius jūsų tapatybę.
- Kontaktinę informaciją (adresą, el. pašto adresą, telefono numerį, darbovietę ir kt.).
- Informaciją apie jūsų pajamas (pvz., atlyginimą).
- Informaciją apie jūsų operacijas ir lėšų kilmę.
- Dokumentus, patvirtinančius mokėjimo operacijas (sutartys, sąskaitos faktūros, informacija apie prekes) ir kt.
- Informaciją apie jūsų dalyvavimą politinėje veikloje ir informaciją apie asmenis, susijusius su jūsų veikla šioje srityje.
- Informaciją apie verslo santykių tikslą ir pobūdį.
- Informaciją apie jūsų verslo partnerius.
- Kita informaciją, būtiną kliento tapatybei nustatyti
- Other information necessary for customer identification.
Daugiau informacijos apie tai, kokią informaciją renka finansų rinkos dalyviai ir kodėl, galite rasti Lietuvos Banko svetainėje.
Transakcijos
Mokėjimai
Kiek tai kainuoja?
Mes netaikome jokių komisinių ar papildomų mokesčių. Kaip užsienio valiutos tarpininkas, mes uždirbame iš valiutos konvertavimo, todėl mūsų marža yra įtraukta į skaičiuoklėje rodomą valiutos kursą. Jums nereikia jaudintis dėl jokių papildomų transakcijos mokesčių.
Ar yra minimali ar maksimali suma, kurią galiu pervesti?
Saugumo sumetimais mūsų sistemoje yra numatytos minimalios ir maksimalios mokėjimų sumos, tačiau, jei jūsų transakcija nepatenka į numatytas mokėjimo sumos ribas, susisiekite su mumis. Mes mielai pakoreguosime jūsų paskyros limitus, kad jie atitiktų jūsų poreikius.
Ar ArcaPay priima lėšas grynaisiais?
Neatliekame jokių grynųjų pinigų operacijų, tad mokėjimų grynaisiais nepriimame.
Kiek laiko trunka mokėjimo procesas?
Kiekvieną mokėjimą stengiamės atlikti kuo įmanoma greičiau. Gavę jūsų lėšas, įsipareigojame mokėjimus visomis pagrindinėmis valiutomis atlikti ne vėliau nei kitą darbo dieną. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis.
Į kurias šalis galiu siųsti pinigus?
Visas gavėjo šalis galite rasti “Geografinis pasiekiamumas” puslapyje.
Kodėl manęs paprašėte įkelti sąskaitą faktūrą?
Jūsų mokėjimas arba visa per ArcaPay platformą konvertuota suma pasiekė reguliacinį limitą arba mokėjimo paskirties vieta yra už ES ribų.
Kokį lėšų siuntėją matys gavėjas?
Mes naudojame skirtingus lėšų išmokėjimo metodus priklausomai nuo valiutos ir gavėjo šalies. Dažniausiu atveju gavėjas matys Jus arba ArcaPay kaip lėšų siuntėją. Retais atvejais vienas iš mūsų partnerių bus matomas kaip lėšų siuntėjas. Norėdami gauti daugiau informacijos apie specifinę situaciją, susisiekite su mumis.
Valiutos keitimas
Kokias valiutas galiu konvertuoti?
Atliekame mokėjimus daugiau nei 30-čia valiutų visame pasaulyje. Jei valiuta, kurios ieškote, nenurodyta valiutų skaičiuoklėje, susisiekite su mumis [email protected].
Kiek laiko tai užtruks?
Kiekvieną mokėjimą stengiamės atlikti kuo įmanoma greičiau. Gavę jūsų lėšas, įsipareigojame mokėjimus visomis pagrindinėmis valiutomis atlikti ne vėliau nei kitą darbo dieną. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis.
Kaip tai veikia?
Jūs užsakote mokėjimą mūsų svetainėje ir finansuojate jį vietiniu pavedimu iš banko sąskaitos savo (įmonės) vardu. Gavę lėšas, mes sumokėsime gavėjui jūsų pasirinkta valiuta vietiniu pavedimu jo šalyje.
Paskyra
Paskyros informacija
Ar galiu redaguoti savo verslo paskyros informaciją?
Prisijungę prie savo paskyros pasirinkite „Mano paskyra“ ir išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Redaguoti profilį“.
Kaip galiu pakeisti slaptažodį?
Slaptažodį galite pakeisti apsilankę skiltyje „Redaguoti profilį“.
Ką daryti, jei pamiršau prisijungimo duomenis prie savo ArcaPay paskyros?
Naudodamiesi „Pamiršau slaptažodį“ funkcija prisijungimo lange, galėsite iš naujo nustatyti ArcaPay paskyros slaptažodį.
Kaip galiu padaryti savo profilį saugesnį?
Meniu „Redaguoti profilį“ pasirinkę vieną iš papildomų prisijungimo verifikacijos parinkčių, padarysite ArcaPay paskyrą saugesnę. Patvirtinimas dviem veiksmais siunčia papildomą saugos kodą į jūsų el. pašto adresą arba mobilųjį telefoną, todėl įsitikinkite, kad jūsų kontaktinė informacija teisinga.
Pagrindinis
Kaip galiu pamatyti išsamesnę istorinę transakcijos informaciją?
Išsamesnius duomenis galite pamatyti išeksportavę istorinius mokėjimus į .pdf arba .csv failą.
Kaip eksportuoti mokėjimų istoriją?
Visus duomenis galite eksportuoti spustelėję eksportuoti pdf arba csv piktogramą dešinėje pusėje, virš paskyros operacijų istorijos lentelės.
Ką reiškia mokėjimo statusai?
Vykdomas - laukiame jūsų lėšų. Įprastai lėšų tenka laukti kelias valandas.
Atlikta - operacija baigta. Numatomą išmokėjimo laiką rasite mokėjimo patvirtinimo laiške.
Bendriniai klausimai
Ar turite mobiliąją programėlę?
Mes neturime mobiliosios programėlės, bet galite lengvai nustatyti mobiliąją nuorodą (Spartųjį klavišą) vadovaudamiesi šiuo gidu. Mūsų svetainė yra pritaikyta naudojimui mobiliuosiuose telefonuose.
Tolimesni žingsniai
Paskyrą verslui galite sukurti vos per kelias minutes. Jeigu norite sužinoti daugiau apie mūsų teikiamas paslaugas, palikite savo kontaktinius duomenis ir mūsų atstovas su Jumis susisieks dar tą pačią darbo dieną.
Sukurti paskyrą
Platformos demonstracija
Valiutų rizikos valdymas
Sukurti paskyrą
Platformos demonstracija
